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2007年2月14日
レオパレス２１の巧妙さ >>単なる日記
建築基準問題で取り立たされてはいるが、改めてレオパレス２１のホームページを見ると、いろいろな意味で巧妙にやっていることに気がつく。
Webでやっていると問い合わせに翻弄されてやってられなくなる（良くある話）は、開始日からの決めうちのシステム（手前味噌だが、他社に提供した予約システムの方がユーザにとって使いやすいとは思うが）、また、ネットからの申し込みで５％割引というメリットを餌にする。
その他、よくよくみると、一般に欠けている部分が細かく良く対応されているものだと、今更ながら気づくことが多い。
対応に手間がかかる＝手離れが悪い、ものや、問い合わせ対応は都度有償という話をしてきていたが、それを飲める（もしくは、それを理解している）ユーザは、大概、コスト感覚がついているが、曖昧なままで済ませたがるユーザは、コスト感覚が無く同様の問題を抱えている場合が多々見られる。（わかっていても、どうにも改革できないユーザも稀にいる。）
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